Foire aux questions

Nous sommes plus de 7, avez-vous plusieurs salles ?

Non, nous n’avons qu’une seule salle.

Néanmoins, si vous êtes une entreprise ou une association, vous pouvez demander une formule spéciale valable au-delà de 7. Pendant qu’un groupe sera dans l’Escape Room, une animation sera proposée à l’autre groupe en attendant d’alterner. Il peut s’agir d’une visite de la ville et du château par un guide conférencier mais aussi un jeu de plateau proche d’un escape game.

 

Comment vous contacter ?

Par téléphone au 06 02 55 08 98 aux jours et horaires suivants :

  • mercredi de 13h30 à 21h30,
  • vendredi de 17h30 à 23h30
  • samedi de 13h30 à 21h30
  • dimanche de 10h30 à 12h30 et de 13h30 à 21h30.

Nous vous conseillons donc de nous envoyer un mail, nous répondrons dans les plus brefs délais sur le mail suivant : escape.game@mairie-vitre.fr

Êtes-vous ouvert aux dates non-indiquées sur les réservations ?

Non, sauf exception.

 

Nous sommes une entreprise ou une association, avez-vous des tarifs préférentiels ?

Oui, nous faisons des réductions pour les entreprises et associations sur devis pour un groupe à partir de 9 personnes. Pour cela, contactez l’Office de Tourisme par email :  info@ot-vitre.fr

À quel niveau de difficulté votre escape game se situe-t-il ?

C’est un escape game réputé assez difficile mais nous avons trois niveaux différents en fonction des groupes. Donc même les débutants peuvent s’en sortir !

 

Comment cela se passe pour un mineur ?

L’escape game est autorisé à partir de 10 ans et doit être accompagné d’un adulte référent. Les mineurs ayant 16 ans et plus, peuvent venir sans adulte référent mais avec autorisation écrite de ceux-ci.

 

Si nous ne venons pas à l’heure ou si nous ne venons pas, comment cela se passe-t-il ?

Comme indiqué lors de votre réservation dans les conditions générales de vente que vous validez explicitement lors du paiement, il vous faut arriver 10 minutes avant : c’est nécessaire pour vous briefer. Par ailleurs, votre temps de jeu sera diminué afin de ne pas prendre en retard les groupes qui auront réservé après vous. Dans le cas où vous ne venez pas, aucun remboursement n’est possible.

 

Peut-on payer par chèque ou en espèces ?

Les paiements doivent s’effectuer soit en ligne, soit à l’Office du tourisme pour d’autres moyens de paiement (chèque et espèces).

 

Peut-on modifier une réservation ?

Bien sûr, il suffit d’aller sur votre réservation et de la modifier directement via bookeo, notre site de réservation.  Vous ne pourrez pas effectuer cette démarche au dernier moment : on peut annuler une partie jusqu’à 24h avant l’heure initialement prévue et modifier une réservation jusqu’à 4 heures avant.

Combien de temps cela dure-t-il ?

Il vous faut arriver environ 10 minutes avant pour le briefing, puis le jeu dure 1h et le débriefing dure environ 15 minutes. Comptez donc environ 1h30 en tout.

L’escape game est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L’Escape Game se situe dans les étages d’une tour du château médiéval. Il n’est donc malheureusement pas accessible aux personnes à mobilité réduite en raison des nombreuses marches et de l’étroitesse des escaliers.

 

Lorsqu’on a le vertige ou que l’on est claustrophobe, peut-on venir à l’Escape Game ?

Pour ce qui est du vertige, même si l’escape game se situe dans les parties hautes du château, il n’y a aucun moment où l’on a possibilité de se rapprocher du vide. L’ensemble est sécurisé et les murs sont épais donc pas de risque de vertige.

Quant à la claustrophobie : vous serez enfermé dans une zone de la taille d’une pièce moyenne. Une visibilité de l’extérieur est présente ce qui peut rassurer une personne claustrophobe.

Les deux maîtres de jeu présents sur les lieux veillent aussi via des micros, caméras et moyens de communication tout au long de la partie et peuvent ouvrir les portes à tout moment.

Je souhaiterai offrir un chèque cadeau, où en trouver ?

Sur notre site !

L’escape game est-il traduit ou peut-il accueillir des personnes ne parlant pas français ?

Non, cet escape game ne peut être joué que par des personnes comprenant et lisant le français ou accompagnées de personnes lisant ou comprenant le français.

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